Les réseaux sociaux permettent aux petites entreprises de se promouvoir en diffusant leurs informations et en utilisant la publicité. De l’argent bien dépensé ? Rien n’est sur. Si la cible n’est pas la bonne, si les réseaux sociaux ne sont pas ceux que votre clientèle utilise, alors dans ce cas de figure vous perdez votre temps et votre argent. Il faut se pencher sur la question de savoir comment choisir les bons réseaux sociaux pour son entreprise ?

Alors comment choisir les bons réseaux sociaux pour son entreprise ?

Dans la jungle des réseaux sociaux, il est parfois difficile de faire les bons choix. Afin d’y voir plus clair, nous avons mis en place les différentes étapes pour atteindre votre public.

Connaitre votre audience

Ca à l’air évident et pourtant cette étape est fondamentale pour la suite des opérations. Quelques soient les réseaux sociaux, applications et outils choisis, si vous ne connaissez pas votre public cela ne vous sera d’aucune utilité.

Ainsi, la première étape consiste à définir clairement votre public cible. Prenez vos clients types en exemple pour vous aider si nécessaire. Voici les questions à vous poser :

• Sont-ils des hommes ou des femmes ?
• Quel est leur tranche d’âge ? (sénior, millenium, generation Y…)
• D’où viennent-ils ? (international, national, local…)
• Quel est leur niveau d’éducation ?
• Quels sont leurs centres d’intérêt ?
• Quel est leur catégorie socio-professionnelle ?
• Quel est le revenu dont ils disposent ?

Sélectionner les réseaux qu’ils utilisent pour communiquer avec eux

Armé du profil de votre audience type, vous allez choisir un ou plusieurs réseaux appropriés.

Chaque réseaux a ses spécificités en terme d’utilisateurs comme d’usage. Il y a des réseaux propres à la jeunesse d’autres plus efficaces pour toucher la gente féminine et d’autres qui sont orientés 100% sur le business…

Ce baromètre 2016 sur les réseaux sociaux provenant de l’institut d’études marketing et de sondages d’opinion Harris interactive vous aidera dans vos choix :

Choisir les réseaux sociaux selon le secteur d’activité

Un rapide décryptage des réseaux sociaux à choisir selon le type d’activité, juste pour donner quelques pistes carle choix de telle ou telle plateforme sociale doit être réfléchi au cas par cas (c’est bien entendu non exhaustif)  :

Les réseaux sociaux pour le business (B to B)

la recherche de prestataires, de partenaires et de clients en local, national ou international, utilisez les réseaux sociaux dédiés aux professionnels :

• Linkedin
• Viadéo

Les réseaux sociaux pour le commerce, la vente en ligne (B to C)

les réseaux sociaux de masse et les réseaux sociaux visuels tels que :

• Facebook (animer votre communauté autour de votre entreprise avec tout type de contenu)
• Instagram (poster des photos en rapport avec vos produits)
• Pinterest (idem)
• Youtube/DailyMotion (vidéos de présentation de vos produits)

Les réseaux sociaux pour le secteur touristique

mieux vaut jouer sur l’image pour faire rêver :

• Instagram (photos de paysages)
• Tripadvisor (pour les avis et recommandations clients)
• Facebook (animer votre communauté avec tout type de contenu)
• Pinterest (photos et bons plans de destinations)
• Youtube/DailyMotion (vidéos et bons plans de destinations)

Les réseaux sociaux pour l’événementiel

diffuser l’information en direct, engager…

• Twitter (pour l’actualité live, la presse)
• Periscope/Facebook live (pour la vidéo live)
• Facebook (créer un événement, offrir tout type de contenu)

Les réseaux sociaux pour les marques

l’utilisation de différents réseaux aidera à accroitre votre notoriété :

• Twitter (pour le SAV, la presse)
• Facebook (animer votre communauté autour de votre marque avec tout type de contenu)
• Instagram (images, photos produits et événements)
• Pinterest (produits, conseils)
• Snapshat (pour atteindre les plus jeunes de façon décalée)
• Youtube/DailyMotion (video produits et conseils pratiques, événementiel)
• Periscope/Facebook live (pour la vidéo live d’evenement)
• Tumblr (microblog)

Les réseaux sociaux pour les plus jeunes

garder l’esprit décalé en misant sur les nouveaux réseaux sociaux :

• Snapshat (photos, vidéos, story… c’est le réseau qui monte, qui monte…)
• Instagram (images, courtes vidéos)
• Vine (courtes vidéos créatives)
• Tumblr (microblog)
• Facebook (animer votre communauté avec tout type de contenu)

Les réseaux sociaux pour les Blogs, le secteur éditorial

la diffusion d’articles, cours, billet d’humeur…

• Twitter (travail de veille, toucher les influenceurs, alerter la presse)
• Slideshare (partage de présentation type powerpoint)
• Medium (pour partager des articles)
• Facebook (animer votre communauté avec tout type de contenu)

Les réseaux sociaux pour les TPE locales

être visible et géolocalisé pour sa clientèle locale :

• Google + et My business (pour le référencement)
• Foursquare (pour la localisation et avis clients)
• Facebook (animer votre communauté avec tout type de contenu)

Les réseaux sociaux pour les musiciens

faire écouter ses oeuvres au plus grand nombre :

• Soundcloud (partager votre musique)
• Mixcloud (partager votre musique)
• Myspace

Les réseaux sociaux pour les graphistes, webdesigners,…

diffuser votre portfolio, faire connaitre la qualité de votre travail :

• Behance (présentation de ses travaux)
• Dribble (présentation de ses travaux)

Les réseaux sociaux pour le secteur du BTP, architecture, décorateur

Montrer son savoir-faire et son expertise avec des exemples concrets :

• Houzz (pour présenter vos travaux)
• Homify (pour présenter vos travaux)

« Ok, j’ai pas trop de temps, je choisi 1 seul réseau »

S’il ne doit en rester qu’un. Ben, ça sera certainement Facebook car c’est un réseau social généraliste : on peut l’alimenter en contenus divers (articles, liens, jeux, photos, vidéos…) et c’est le plus utilisé au monde avec pas moins de 1,5 milliards d’utilisateurs… Ca en fait du client potentiel ! (sauf si vous ciblez les séniors qui n’y sont bien sur pas très présents… « ahah » (rire à la Lambert))

Préférez la qualité à la quantité

Ayez à l’esprit que chaque réseau supplémentaire signifie un investissement en temps. Pour une petite entreprise qui se lance dans le webmarketing, il est préférable de commencer avec un réseau que vous allez bien utiliser plutôt que plusieurs qui seront vite laissés à l’abandon faute de temps. Le réseau social est un outil qui ne fonctionne pas tout seul !

Attention aux agences de communication qui ont tendance à proposer trop de réseaux dés le départ sans se soucier de l’après mise en route… Il vaut mieux penser qualité plutôt que quantité. En effet, une fois présent sur ces nombreux réseaux sociaux, il faudra s’en occuper, les alimenter pour véritablement fédérer une communauté autour de votre activité par la création de contenus de qualité et évidemment tout ceci est très chronophage. Si vous êtes présent mais inactif sur un réseau vous donnez un mauvais signal envers les personnes qui veulent vous suivre. Prudence donc, à moins, bien sur, que vous n’investissiez dans un community manager qui fera le job ????

J’espère que vous aurez les idées plus claires maintenant pour savoir comment choisir les bons réseaux sociaux pour son entreprise.